termini e condizioni

Condizioni Generali di Contratto - (Versione Luglio 2024)

Introduzione

Il servizio on-line, basato sul sistema software omologato SIAE, offre la possibilità di acquistare biglietti per gli spettacoli organizzati o gestiti dal locale in oggetto, tramite ticketnation.it

È consentito il pagamento mediante carta di credito.Gli acquisti con carta di credito sono effettuati tramite il servizio x-pay di cartasi o stripe, che accetta tutte le principali carte e garantisce transazioni sicure conformi ai più attuali standard di sicurezza, con protocollo di protezione SSL (Secure Socket Layer)

E’ consentito il pagamento mediante 18app, carta cultura giovani o carta del merito come da regolamento messo a disposizione dal ministero. E' possibile acquistare 1 solo ticket intestato al titolare della 18app, carta cultura giovani o carta del merito. Inoltre è indispensabile creare il voucher 18app, carta cultura giovani o carta del merito del valore uguale al prezzo che si trova nel carrello nel momento dell'acquisto.

E' consentito il pagamento mediante il servizio Paypal.

E’ consentito il pagamento mediante voucher/coupon, generato direttamente dal sistema e inviato al cliente finale.

Per accedere al servizio è obbligatorio registrarsi come utente attraverso l'apposito modulo confermare la registrazione con OPT o sistema SPID dare il proprio consenso al trattamento dati ai sensi del Decreto legislativo n. 196 del 30.6.2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) aggiornato con il nuovo decreto legislativo (d.lgs. 101/2018) di adeguamento della disciplina italiana al regolamento europeo sulla privacy (Reg. UE n. 679/2016, GDPR). accettare il presente regolamento.

Per acedere al servizio è necessario aver compiuto almeno 16 anni e sotto quella età è consentita la registrazione previa autorizzazione di un geniore o un tutore. Qualora il Titolare venisse a conoscenza del fatto che la registrazione sia stata fatta da persona minore di età (minore di anni 16), il Titolare del sistema potrà avvalersi della facoltà di inibire l’accesso ai servizi disponibili sul Sito a qualsiasi utente che abbia celato la propria minore età o che abbia comunque comunicato i propri dati personali in assenza del consenso dei propri genitori (o dell’esercente la responsabilità genitoriale).

Acquisto

Una volta selezionati i posti da acquistare, l’utente avrà tempo 10 minuti per completare la procedura d’acquisto, al termine dei quali i posti torneranno disponibili alla vendita. L’utente singolo potrà acquistare un massimo di 10 ticket per evento non necessariamente nello stesso ordine. Digital promoter si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il numero ed il tipo dei posti disponibili per la vendita sul sito Internet.

Riduzioni

L'utente che ne abbia diritto potrà acquistare biglietti a prezzo ridotto. All'ingresso all'evento potrà essere richiesta l'esibizione del documento che dà diritto alla riduzione.

Conferma acquisto

Al termine di ogni acquisto, con qualsiasi dei metodi di pagamento sopraindicati, l'utente riceverà in contemporanea una e-mail di conferma da ticket@ticketnation.it con il o i ticket in allegato e un messaggio attraverso la piattaforma whatsapp al numero indicato anche per l'otp con il link per visualizzare o scaricare i ticket. Inoltre l'utente potrà trovare nella propria area personale sul sito l'ordine e la possibilità di re inviarsi o scaricare i biglietti/ticket.

Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1 lett n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. dello stesso Codice del Consumo non è applicabile alla tipologia di transazioni effettuate per il tramite del Servizio Ticketnation.

Il Consumatore prende atto che avendo il Contratto di Servizio Ticketnation ed il Contratto di Vendita ad oggetto dei prodotti e servizi relativi al tempo libero da fornirsi ad una data o ad un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo.

Non è previsto in alcun caso il rimborso da parte di TICKETNATION, né del Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso né delle eventuali Commissioni di Servizio e/o del Diritto di Prevendita, né delle eventuali spese di spedizione, nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere all'Evento.

Ticketnation permette però solo per i biglietti nominali la possibilità di cambiare il nominativo o rimettere in vendita il biglietto allo stesso prezzo seguendo la procedura indicata nel proprio account, il biglietto in rivendita sarà visibile nella sezione "fan2fan".

Rimborsi per eventi annullati e spostati causa covid19

Per eventi annullati causa covid19 , come da Art. 88 DL n. 18 del 17/3/20201, convertito in L. 27/2020 , con ultimo aggiornamento , "In generale, è facoltà dell’organizzatore rimborsare o meno i biglietti e gli abbonamenti (a uno o più spettacoli cui lo stesso dà diritto) relativi agli spettacoli annullati o rinviati, inoltre l'organizzatore può decidere di emettere rimborso tramite voucher con validità 36 mesi dalla data di emissione utlizzabile per l'acquisto di eventi dello stesso organizzatore."

Ticketnation non è direttamente organizzatrice di eventi ma solo un servizio di biglietteria, qualsiasi azione è decisa dall' organizzatore dell'evento. Il valore del voucher sarà di valore pari al prezzo del biglietto compresi diritti di prevendita.

In ottemperanza al decreto-legge 19 maggio 2020 n. 34, convertito con modificazioni dalla legge 17 luglio 2020 n. 77 e chiariti i termini della sua applicazione, sarà possibile richiedere il rimborso monetario anche se già in possesso di un voucher, solo e soltanto per i concerti di musica leggera cancellati definitivamente e non più riprogrammati.

Rimborsi ( causa generale non covid19 )

In caso di annullamento di un evento, Ticketnation secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore, si impegna a rimborsare il prezzo del biglietto relativo (al netto di diritti di prevendita e commissioni) solo nel caso in cui la stessa Ticketnation sia stata appositamente delegata a tale rimborso e nella misura in cui abbia ricevuto dall'organizzatore la necessaria provvista. Le modalità e i tempi del rimborso verranno comunicate attraverso newsletter, SMS o via e-mail.

Per qualsiasi supporto relativo a pagamenti con carta di credito o Paypal sarà necessario comunicare il codice di transazione indicato da ticketnation.it, inviando una e-mail a info@ticketnation.it.

Informazioni

E' possibile inoltrare osservazioni, chiedere informazioni e chiarimenti relativi al servizio di acquisto on-line, inviando una e-mail a info@ticketnation.it oppure telefonando al numero +39 3804312310.

Leggi applicate e foro competente

Digital promoter riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio per ragioni tecnico organizzative. Le transazioni on-line avvengono nel rispetto del D.L. n. 185 del 22 maggio 1999.Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati utilizzando il sito ticketnation.it il tribunale competente è quello di Rimini.

Divieti

Ai sensi della legge 3/2003 è vietato fumare nei locali in oggetto. Il personale è obbligato a far rispettare tale norma. Non è possibile accedere alla sale con bevande o cibo Salvo diverse disposizioni degli organizzatori dell'evento. Il possessore del biglietto, in quanto parte del pubblico, acconsente e autorizza l'utilizzo della propria immagine acquisita attraverso foto e/o riprese audio/video per finalità d'uso in campo pubblicitario ed editoriale di stampa o sul web senza limiti di tempo e di impiego nell'ambito dell'attività dell'organizzatore